يتم الرد على الاستفسارات المُرسلة باللغة الكورية في نفس اليوم أو يوم العمل التالي أما المُرسلة بلغة أجنبية تكون في غضون ٢-٣ من أيام العمل بالتتابع.
إذا كان هناك الكثير من الاستفسارات فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً من المتوقع ، لذلك نطلب تفهمك.
في حالة لم تتلق ردًا لفترة طويلة ، فقد يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير صحيح أو قد يكون هناك رد في صندوق البريد العشوائي الخاص بك.
إذا قمت بالتأكد من صحة كليهما ولم تتلق ردًا ، حتى ولو لم يكن مريحاً بعض الشيء فبرجاء إعادة إرسال الإستفسار مرة أخرى أو الإتصال بنا من خلال مركز خدمة العملاء ، وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن